De acuerdo a lo dispuesto por el Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor, el Libro de Reclamaciones Virtual podrá ser usado por los consumidores a través de la página web de Komatsu Mitsui Maquinarias Perú para interponer Quejas y Reclamos.
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Para presentar una queja o reclamo sobre cualquiera de nuestras tiendas o sucursales fisicas, también podría hacerlo solicitando el Libro de Reclamaciones en la misma tienda en la que tuvo el inconveniente.
Queja: Malestar o descontento respecto a la atención al público sin que tenga por finalidad la obtención de un pronunciamiento de la Empresa de Komatsu Mitsui Maquinarias Perú.
Reclamo: Disconformidad relacionada a los bienes expedidos o servicios prestados por una Empresa.
